# من التغيرات الجذرية لهذا الجهاز هو تغيير المسمى من جمعية إلى هيئة ما أهمية ذلك في نظركم ؟

* الحمد لله الذي بنعمته تتم الصالحات إن نقل هيئة الهلال الأحمر السعودي من جمعية إلى هيئة يعد نقلة عظيمة لهذا الجهاز مما يعطيه الكثير من الصلاحيات والإمكانات التي تمكنه من الدور المناط به على أكمل وجه في ظل حكومتنا الرشيدة والتوجيهات الصائبة من قبل سيدي صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبد الله بن عبد العزيز رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي مما مكن الهيئة للسير بخطوات حثيثة للرقي والتطور إلى أن وصلت ولله الحمد إلى ما وصلت إليه من التطور المتميز والشامل   

# يتوافد في موسم الحج والعمرة أعداد هائلة من الزوار ما هي استعداداتكم والخطط التشغيلية لهذه المواسم ؟

* طبعاً تقوم الهيئة بالإستعداد المبكر لهذه المواسم انطلاقا من دورها الأساسي في المشاركة في تأمين جميع سبل الراحة والطمأنينة لضيوف الرحمن لتأدية حجهم وكامل نسكهم بكل يسر وسهولة وراحة واطمئنان تنفيذاً للتوجيهات السامية الكريمة الصادرة من قبل حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين لجميع الجهات المعنية في خدمة ضيوف الرحمن ومن ضمنها هيئة الهلال الأحمر السعودي والتي تؤدي خدماتها للجميع في أغلى مايملكه الإنسان وهو صحته وتحرص الهيئة على إعداد البرامج والخطط المتكاملة التي تؤمن خدماتها لكل من يحتاجها من المواطنين والمقيمين وضيوف الرحمن في كل موقع يتواجدون فيه ومنذ بداية قدوم أول حاج منهم إلى حين مغادرتهم جميعاً .

# هل يتم دعم المدينة المنورة من المناطق الأخرى بالكوادر البشرية والمعدات لتغطية حاجة المنطقة ؟

* أكيد وذلك خلال مواسم الحج والعمرة من كل عام بمايضمن تكثيف خدمات الهيئة  لتغطية حجم العمل الذي يكون خلال هذه المواسم وجرت العادة أن يتم دعم المنطقة خلال شهر رمضان من مناطق المملكة الأخرى وخلال مواسم الحج يتم دعم مراكز الهيئة داخل المدينة المنورة من مراكز منطقة المدينة المنورة الخارجية .

# كم عدد المراكز الأساسية بالمدينة المنورة ؟

* عدد المراكز العاملة بمنطقة المدينة المنورة حالياً (26) مركز منها (9) مراكز موزعة داخل المدينة المنورة و(17) مركزاً بالمحافظات والمراكز وعلى الطرق إضافة إلى وجود قاعدة لطيران الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينة المنورة للتدخل السريع لتقديم خدمة الإسعاف الجوي التي تم إيجادها من العام الماضي .

# وهل هي كافيه في ظل التنامي المتطرد للسكان ؟ وكم عدد المراكز التي تستحدث وقت الذروة ؟

* يتم إفتتاح عدد (10) مراكز موسمية مؤقتة خلال مواسم الحج من كل عام إضافة إلى وجود عدد( 2 ) مركزين تم إعتمادها وجاري العمل على تشغيلهما ، كما أن هناك عدد من المراكز المقترحة للمنطقة والتي تنتظر دورها بالإعتماد بمشيئة الله تعالى .

# كيف تتعامل غرفة العمليات مع البلاغات المزدوجة في ان واحد مثل ( عشرة متصلين في وقت واحد وحوادث متفرقة ) ؟

* غرفة العمليات مهيأة بعون الله لإستقبال جميع الطلبات التي ترد إليها من جميع المصادر مهما بلغ عددها وتنوعها ويتم التعامل معها وفق الآلية والبرتكول المتبع بتوجيه أقرب الفرق الإسعافية لطالب الخدمة حسب مايراه العاملون بغرفة العمليات

# ماذا عن التطوع ؟ وهل لديكم متطوعين ؟ وكم عددهم ؟

* نعم لدينا لدينا إدارة متخصصة للتطوع من بين إدارات واقسام الهلال الأحمر ولنا أخوة وأخوات لهم جهود متميزة في هذا المجال ( مجال التطوع ) ويقومون مشكورين بمساندة أخوانهم رجال الهلال الأحمر السعودي وهم مؤهلون لمباشرة الحالات الإسعافية داخل المسجد النبوي والرجال منهم يعمل بالساحات ويقومون بتقديم الإسعافات الأولية ونقل الحالات التي يتطلب نقلها إلى المراكز الصحية أو إلى سيارات الإسعاف ومنهم في مدينة المصطفى الكريم صلى الله عليه وسلم عدد كبير من المتطوعين والمتطوعات يزداد حسب ظروفهم الدراسية حيث وصل عددهم خلال موسم حج هذا العام (105) متطوع و(250) متطوعة وجميعهم يحظون بإهتمام بالغ من قبل الهيئة بتوفير كل الإمكانات والإحتياجات لهم لتمكينهم من تأدية دورهم على أكمل وجه ونتمنى من الله العلي القدير أن يجزل لهم الأجر والمثوبة .

# ما ابرز معوقات الهلال الأحمر بالنسبة لمباشرته الحوادث ؟

* من أبرز المعوقات التي لا أعتبرها معوقات بقدر ماهي أخطاء قد تؤخر العملية الإسعافية هو عدم إعطاء العنوان الواضح أو العنوان الخاطيء غير الدقيق لطالب الخدمة الإسعافية مما يؤدي إلى تأخر وصول الفرقة أو الفرق للموقع وهناك كثرة التجمهر عند حالات الحوادث مما يعيق وصول الفرق الإسعافية لموقع الحادث

# هل هناك دورات توعوية تقدموها للمواطن ليتخذ الإجراءات الأولية ؟

* نعم توجد لدى هيئة الهلال الأحمر السعودي مراكز تدريب في جميع المناطق وفي المدينة المنورة يوجد مركز تدريب للرجال في منطقة آبار علي ( مسجد الميقات ) ومركز تدريب نسائي في حي الخالدية وتقوم هذه المراكز بعقد دورات تدريبية لمنسوبي الهيئة كدورات تنشيطية دورية وتنفيذ دورات للتدريب على الإسعافات الأولية للجمهور من المواطنين والمواطنات وموظفي الإدارات الحكومية والأهلية ومنسوبي الجامعات وطلاب المدارس وغيرهم من المواطنين والمقيمين .

# هل منطقة المدينة المنورة اكتفت بمراكز الهلال الأحمر الحالية الأساسية أم ما زالت تتطلع إلى المزيد ؟

* لاتزال المنطقة بحاجة إلى زيادة عدد المراكز وزيادة عدد الفرق الإسعافية بالمراكز ونحن نسعى جاهدين إلى تحقيق ذلك والذي نتمنى تحقيقه بفضل الدعم السخي والمتواصل الذي تحظى به منطقة المدينة المنورة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبد الله بن عبد العزيز حيث أن منطقة المدينة لها مكانة لدى سموه

#  كلمه أخيره للمواطن ودوره في تسهيل مهام رجال الإسعاف والإنقاذ بشكل عام.

* لازلت أؤكد على طالب الخدمة أو المبلّغ عن الحالة إعطاء العنوان الصحيح والواضح لموقع الحالة لكي يتمكن رجال الإسعاف من الوصول للموقع بأقصر طريق وأسرع وقت ، كما أرجو من المواطنين عدم التجمهر عند مواقع الحالات لتمكين رجال الإسعاف من تأدية عملهم على الوجه المطلوب ، وأرجو من وسائل الإعلام مشكورة إعطاء المواطنين جرعات توعوية عن هذه الظاهرة ، كما أدعو المواطنين والمواطنات من جميع فئاتهم للإلتحاق بالدورات التدريبية على الإسعافات الأولية التي تنفذها مراكز التدريب للهلال الأحمر السعودي للجمهور من الرجال والنساء ليتمكنوا في معرفة مبادئ الإسعافات الأولية الصحيحة التي يمكن تطبيقها عند مواجهة أي حالة لا سمح الله إلى حين وصول الفرقة الإسعافية .

•  كما أشكر صحيفتكم الغراء على تسليط الضوء على بعض الخدمات والإنجازات التي تؤديها هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينة المنورة .

 ومع تمنياتي للجميع بالصحة والسلامة الدائمة أرجو من الجميع أن لايترددوا بالإتصال بهاتف عمليات الهلال الأحمر السعودي ( 997 ) لتمكيننا من نيل شرف تقديم الخدمة لمن يحتاجها والمساهمة بمشية الله في إنقاذ الأرواح وتخفيف المضاعفات للمرضى والمصابين .

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مدير عام الإدارة العامة لهيئة الهلال الأحمر السعودي

بمنطقة المدينة المنورة

سعود محمد مشرف المورعي